Datenschutzerklärung

Bei Pelorivante nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt transparent, wie wir Informationen sammeln, verarbeiten und schützen, wenn Sie unsere Online-Bildungsplattform nutzen. Wir glauben daran, dass Sie ein fundamentales Recht haben zu verstehen, was mit Ihren Daten geschieht – deshalb haben wir diese Richtlinie so klar und verständlich wie möglich gestaltet.

Unsere Bildungsplattform funktioniert nur dann optimal, wenn wir bestimmte Informationen über Sie erheben und verarbeiten. Gleichzeitig verpflichten wir uns, dies verantwortungsvoll zu tun und Ihre Privatsphäre zu respektieren. Diese Erklärung gilt für alle unsere Dienste und beschreibt detailliert unsere Praktiken im Umgang mit personenbezogenen Daten.

Personal Information We Gather

Daten zur Kontoerstellung und Authentifizierung

Wenn Sie sich bei Pelorivante registrieren, benötigen wir grundlegende Informationen, um Ihr Konto einzurichten. Dazu gehören Ihr vollständiger Name, eine gültige E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort. Diese Informationen sind absolut notwendig, damit wir Ihnen Zugang zu unserer Plattform gewähren und Ihre Identität bei zukünftigen Anmeldungen verifizieren können.

Zusätzlich erfassen wir möglicherweise demografische Angaben wie Ihr Alter, Ihr Land und Ihre bevorzugte Sprache. Diese helfen uns, Ihre Lernerfahrung zu personalisieren und sicherzustellen, dass Sie Inhalte in einer für Sie passenden Form erhalten. Manche dieser Informationen sind optional – Sie entscheiden, wie viel Sie mit uns teilen möchten.

Nutzungs- und Lernaktivitätsdaten

Während Sie auf unserer Plattform lernen, sammeln wir automatisch Daten über Ihre Interaktionen. Das umfasst, welche Kurse Sie belegen, wie lange Sie mit bestimmten Lektionen verbringen, welche Aufgaben Sie abschließen und wie Sie bei Tests oder Quizzes abschneiden. Diese Informationen sind entscheidend, um Ihren Fortschritt zu verfolgen und Ihnen relevante Empfehlungen zu geben.

Wir erfassen auch technische Daten wie Ihre IP-Adresse, den verwendeten Browser, Gerätetyp und Betriebssystem. Diese Informationen helfen uns zu verstehen, wie unsere Plattform auf verschiedenen Geräten funktioniert und wo wir technische Verbesserungen vornehmen können. Außerdem zeichnen wir Ihre Klickpfade und Navigationsmuster auf – nicht um Sie zu überwachen, sondern um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Kursbezogene Aktivitäten: Wir speichern detaillierte Aufzeichnungen Ihrer Kurseinschreibungen, abgeschlossenen Lektionen, eingereichten Aufgaben und erzielten Bewertungen. Diese Daten ermöglichen es uns, Ihren Lernfortschritt genau zu dokumentieren und Zertifikate auszustellen, wenn Sie Kurse erfolgreich abschließen.
Interaktionsdaten: Wenn Sie mit anderen Lernenden oder Dozenten kommunizieren, speichern wir diese Interaktionen innerhalb unserer Plattform. Das schließt Forenbeiträge, Kommentare, eingereichte Fragen und Peer-Reviews ein.
Mediennutzung: Wir tracken, welche Videolektionen Sie angesehen haben, wo Sie Pausen gemacht oder zurückgespult haben. Diese Informationen helfen uns, die Qualität unserer Lehrmaterialien zu bewerten und zu verbessern.

Freiwillig bereitgestellte Informationen

Manchmal bitten wir Sie um zusätzliche Informationen, die uns helfen, Ihr Lernerlebnis zu verbessern. Das kann Feedback zu Kursen sein, Antworten auf Umfragen oder Ihr beruflicher Hintergrund und Ihre Bildungsziele. All diese Angaben sind freiwillig – Sie können selbst entscheiden, ob und wie viel Sie teilen möchten.

Falls Sie unseren Kundensupport kontaktieren, speichern wir Ihre Anfrage zusammen mit unserer Antwort. Das hilft uns, einen besseren Service zu bieten und wiederkehrende Probleme zu identifizieren. Wenn Sie an unseren Webinaren oder Live-Sessions teilnehmen, können wir auch diese Teilnahme dokumentieren.

How We Process Your Data

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt immer mit einem klaren Zweck. Wir nutzen Ihre Informationen hauptsächlich dazu, Ihnen den Zugang zu unserer Bildungsplattform zu ermöglichen und Ihr Lernerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Jede Verarbeitung basiert auf rechtlichen Grundlagen wie Ihrer Einwilligung, der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen oder unseren berechtigten Geschäftsinteressen.

Kontoverwaltung und Authentifizierung

Ihre Anmeldedaten verwenden wir primär zur Verwaltung Ihres Kontos und zur Sicherstellung, dass nur Sie auf Ihre persönlichen Lernmaterialien zugreifen können. Wenn Sie sich anmelden, überprüfen wir Ihre Anmeldeinformationen gegen unsere Datenbank. Wir speichern Ihr Passwort verschlüsselt – selbst unsere Administratoren können es nicht im Klartext einsehen.

Mit Ihrer E-Mail-Adresse kommunizieren wir wichtige Informationen über Ihr Konto: Anmeldebestätigungen, Passwort-Rücksetzungen, Kursbenachrichtigungen oder Änderungen an unseren Nutzungsbedingungen. Sie haben die Möglichkeit, bestimmte Arten von Benachrichtigungen in Ihren Kontoeinstellungen zu deaktivieren, wobei kritische Sicherheitsmeldungen immer versendet werden.

Personalisierung und Lernempfehlungen

Wir analysieren Ihr Lernverhalten, um Ihnen maßgeschneiderte Kursempfehlungen zu geben. Wenn Sie beispielsweise mehrere Kurse zum Thema Webentwicklung belegt haben, schlagen wir Ihnen verwandte fortgeschrittene Kurse vor. Diese Personalisierung basiert auf Algorithmen, die Ihre bisherigen Aktivitäten, Interessen und Ziele berücksichtigen.

Die Anpassung erstreckt sich auch auf die Art und Weise, wie wir Lerninhalte präsentieren. Falls Sie Schwierigkeiten mit einem bestimmten Konzept haben, könnten wir zusätzliche Übungsmaterialien oder alternative Erklärungen vorschlagen. Unser Ziel ist es, jedem Lernenden eine individuell optimierte Bildungserfahrung zu bieten – nicht zwei Nutzer sehen genau die gleiche Plattform.

Plattformverbesserung und Qualitätssicherung

Aggregierte und anonymisierte Nutzungsdaten helfen uns zu verstehen, wie Menschen mit unserer Plattform interagieren. Wir identifizieren, wo Nutzer Schwierigkeiten haben, welche Funktionen besonders beliebt sind und wo wir Verbesserungen vornehmen sollten. Diese Analysen erfolgen auf einer statistischen Ebene – wir betrachten Trends und Muster, nicht individuelle Verhaltensweisen.

Feedback von Nutzern ist für uns Gold wert. Wir analysieren Umfrageantworten, Bewertungen und Kommentare, um die Qualität unserer Kurse zu bewerten und zu steigern. Manchmal führen wir A/B-Tests durch, bei denen verschiedene Nutzergruppen leicht unterschiedliche Versionen von Features sehen – so finden wir heraus, was am besten funktioniert.

Sicherheit und Betrugsprävention

Zum Schutz Ihres Kontos und unserer Plattform überwachen wir Anmeldeaktivitäten auf ungewöhnliche Muster. Wenn wir verdächtige Aktivitäten erkennen – etwa Anmeldeversuche von einem unbekannten Ort oder Gerät – können wir zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen einleiten. Das könnte eine zusätzliche Identitätsverifizierung oder eine Benachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse sein.

Wir setzen auch technische Maßnahmen ein, um Betrugsversuche zu verhindern. Das schließt die Erkennung von gefälschten Konten, die Verhinderung von automatisierten Bot-Zugriffen und den Schutz vor Missbrauch unserer Dienste ein. Diese Sicherheitsverarbeitungen erfolgen größtenteils automatisiert, aber mit menschlicher Überprüfung in kritischen Fällen.

Kommunikation und Marketing

Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung senden wir Ihnen E-Mails über neue Kurse, besondere Angebote oder Bildungsressourcen, die Sie interessieren könnten. Sie können diese Marketing-Kommunikation jederzeit über einen Link in jeder E-Mail oder in Ihren Kontoeinstellungen abbestellen. Wichtige administrative Mitteilungen erhalten Sie jedoch weiterhin.

Third-Party Data Collection

Unsere Plattform arbeitet mit verschiedenen externen Dienstleistern zusammen, die uns dabei helfen, Ihnen ein optimales Lernerlebnis zu bieten. Diese Drittanbieter haben möglicherweise Zugang zu bestimmten Daten – allerdings nur in dem Umfang, der für die Erbringung ihrer spezifischen Dienstleistung notwendig ist. Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und stellen sicher, dass sie ähnlich hohe Datenschutzstandards einhalten wie wir selbst.

Analytik- und Performance-Tools

Wir nutzen Webanalyse-Dienste, um zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen. Diese Tools sammeln Informationen wie besuchte Seiten, Verweildauer und Navigationsverhalten. Die Daten werden in der Regel aggregiert und anonymisiert, sodass keine Rückschlüsse auf individuelle Nutzer möglich sind. Diese Analysen sind entscheidend für uns, um die Benutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern.

Einige dieser Tools setzen Cookies oder ähnliche Technologien ein, um Ihre Sitzung zu verfolgen. Sie haben die Möglichkeit, die Verwendung solcher Tracking-Technologien in Ihren Browser-Einstellungen zu kontrollieren oder über unsere Cookie-Einstellungen anzupassen.

Zahlungsabwicklung und Finanztransaktionen

Falls Sie kostenpflichtige Kurse oder Abonnements erwerben, arbeiten wir mit sicheren Zahlungsdienstleistern zusammen. Diese verarbeiten Ihre Zahlungsinformationen direkt – wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern. Ihre Finanzdaten werden nach höchsten Sicherheitsstandards verschlüsselt und übertragen.

Wir erhalten von diesen Zahlungspartnern lediglich Bestätigungen über erfolgreiche Transaktionen sowie grundlegende Informationen, die wir für Buchhaltung und Kundensupport benötigen. Das schließt Transaktions-IDs, Kaufbeträge und Datum der Transaktion ein, aber keine sensiblen Zahlungsdetails.

Hosting und Cloud-Infrastruktur

Unsere Plattform läuft auf Servern professioneller Cloud-Anbieter. Diese Unternehmen hosten unsere Datenbanken, Anwendungen und Medieninhalte. Obwohl diese Anbieter technischen Zugang zu den auf ihren Servern gespeicherten Daten haben, sind sie vertraglich verpflichtet, diese Informationen ausschließlich für die Bereitstellung der Hosting-Dienste zu nutzen und nicht für eigene Zwecke zu verarbeiten.

Wir wählen Hosting-Partner, die strenge Sicherheitsstandards einhalten und regelmäßige Audits durchführen. Die Server befinden sich in Rechenzentren mit physischer Sicherheit, redundanten Systemen und regelmäßigen Backups, um Datenverlust zu verhindern.

E-Mail-Versand-Dienste: Für das Versenden von Benachrichtigungen, Kursbestätigungen und anderen E-Mails nutzen wir spezialisierte E-Mail-Dienstleister. Diese haben Zugang zu Ihrer E-Mail-Adresse und dem Inhalt der versendeten Nachrichten, verwenden diese Informationen aber nur zur Zustellung der E-Mails.
Video-Streaming-Plattformen: Unsere Videolektionen werden teilweise über externe Video-Hosting-Dienste ausgeliefert. Wenn Sie ein Video ansehen, könnte der Video-Provider Informationen über Ihren Standort, Gerät und Abspielverhalten sammeln – dies unterliegt deren eigenen Datenschutzrichtlinien.
Kundensupport-Tools: Wir verwenden Helpdesk-Software, um Support-Anfragen zu verwalten. Diese Systeme speichern Ihre Kommunikation mit unserem Support-Team und können grundlegende Kontoinformationen enthalten, die uns helfen, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.

Data Security and Privacy

Der Schutz Ihrer persönlichen Informationen hat für uns oberste Priorität. Wir haben umfassende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Manipulation oder Offenlegung zu schützen. Sicherheit ist kein einmaliges Projekt, sondern ein fortlaufender Prozess – wir überprüfen und aktualisieren unsere Schutzmaßnahmen regelmäßig.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Alle Daten, die zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern übertragen werden, sind durch moderne Verschlüsselungstechnologien geschützt. Wir verwenden SSL/TLS-Zertifikate, die sicherstellen, dass niemand Ihre Informationen während der Übertragung abfangen oder lesen kann. Diese Verschlüsselung gilt für alle Bereiche unserer Plattform – von der Anmeldung bis zur Kursbelegung.

In unseren Datenbanken werden sensible Informationen wie Passwörter mit starken Hashing-Algorithmen gespeichert. Das bedeutet, dass selbst bei einem hypothetischen Datenbankzugriff niemand Ihre tatsächlichen Passwörter lesen könnte. Zusätzlich segmentieren wir unsere Systeme, sodass verschiedene Datentypen in getrennten Umgebungen mit unterschiedlichen Zugriffskontrollen gespeichert werden.

Zugriffskontrolle und Berechtigungsverwaltung

Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugang zu personenbezogenen Daten – und auch dann nur in dem Umfang, der für ihre Arbeit absolut notwendig ist. Wir befolgen das Prinzip der minimalen Berechtigung: Jeder Mitarbeiter erhält nur genau die Zugriffsrechte, die er für seine spezifische Rolle benötigt. Diese Zugriffe werden regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst.

Alle unsere Mitarbeiter sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und werden regelmäßig in Datenschutzpraktiken geschult. Wir führen Protokolle über Zugriffe auf sensible Daten, sodass wir jederzeit nachvollziehen können, wer wann auf welche Informationen zugegriffen hat.

Datenspeicherung und Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke notwendig ist. Für aktive Konten bedeutet das, dass wir Ihre Informationen während der gesamten Dauer Ihrer Nutzung unserer Dienste aufbewahren. Nach Löschung Ihres Kontos entfernen wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb einer angemessenen Frist, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten erfordern eine längere Speicherung.

Bestimmte Informationen – wie Transaktionsdaten für Buchhaltungszwecke – müssen wir aus rechtlichen Gründen länger aufbewahren. Diese Daten werden jedoch isoliert und mit eingeschränktem Zugriff gespeichert. Anonymisierte oder aggregierte Daten, die keinen Bezug mehr zu Ihrer Person ermöglichen, können wir unbegrenzt für statistische Analysen und Forschungszwecke nutzen.

Incident Response und Datenschutzverletzungen

Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen kann keine Sicherheitsarchitektur absolute Sicherheit garantieren. Sollte es zu einer Datenschutzverletzung kommen, die Ihre persönlichen Informationen betrifft, werden wir Sie schnellstmöglich informieren – zusammen mit den zuständigen Aufsichtsbehörden, falls gesetzlich erforderlich. Wir haben Notfallpläne etabliert, um im Falle eines Sicherheitsvorfalls schnell und effektiv reagieren zu können.

Unsere Incident-Response-Prozeduren umfassen die sofortige Eindämmung des Problems, eine gründliche Untersuchung der Ursachen und Auswirkungen sowie die Implementierung von Maßnahmen, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Transparenz ist uns wichtig – wir werden offen kommunizieren, was passiert ist und welche Schritte wir unternehmen.

Managing Your Data

Sie haben umfassende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Informationen. Sie können jederzeit auf Ihre Daten zugreifen, sie einsehen und in vielen Fällen direkt über Ihre Kontoeinstellungen ändern. Falls Sie eine vollständige Kopie aller Daten wünschen, die wir über Sie gespeichert haben, können Sie dies beantragen – wir stellen Ihnen diese Informationen in einem strukturierten, gängigen Format zur Verfügung.

Wenn Sie möchten, dass wir bestimmte Daten löschen oder korrigieren, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihrer Anfrage schnellstmöglich nachkommen, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Informationen aufzubewahren. In einigen Fällen – etwa wenn Daten für die Erfüllung eines Vertrags notwendig sind – können wir eine Löschung nicht vollständig durchführen, solange Sie unsere Dienste aktiv nutzen.

Zugriff und Portabilität: Sie haben das Recht, eine Kopie aller personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie verarbeiten. Diese Daten werden Ihnen in einem maschinenlesbaren Format bereitgestellt, sodass Sie sie bei Bedarf an einen anderen Dienst übertragen können.
Berichtigung und Aktualisierung: Falls Ihre gespeicherten Informationen ungenau oder unvollständig sind, können Sie Korrekturen vornehmen. Viele dieser Änderungen können Sie selbst in Ihrem Profil durchführen, für andere können Sie uns kontaktieren.
Löschung und Vergessenwerden: Sie können die vollständige Löschung Ihres Kontos und aller damit verbundenen Daten beantragen. Nach Bestätigung werden wir alle Informationen entfernen, außer jene, die wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen.
Widerspruch und Einschränkung: In bestimmten Situationen können Sie der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen oder eine Einschränkung verlangen. Das könnte etwa Marketingkommunikation betreffen oder spezifische Datenverarbeitungen, denen Sie nicht mehr zustimmen möchten.

Policy Revision Procedures

Diese Datenschutzerklärung ist ein lebendes Dokument – wir aktualisieren sie regelmäßig, um Änderungen in unseren Praktiken, neuen gesetzlichen Anforderungen oder technologischen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, die Ihre Rechte betreffen, werden wir Sie vorab informieren – entweder durch eine auffällige Benachrichtigung auf unserer Plattform oder per E-Mail.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung gelegentlich zu überprüfen, um über unsere aktuellen Praktiken informiert zu bleiben. Kleinere Anpassungen, etwa Klarstellungen oder formatierte Verbesserungen, können wir ohne gesonderte Ankündigung vornehmen. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieses Dokuments. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten von Änderungen stimmen Sie der aktualisierten Version zu.